Richtlinien für unsere Privatkunden

​

1. Privatkunden müssen 30% der gewünschten Behandlung im Voraus bezahlen. Nur dann kann der gewünschte Termin wahrgenommen werden. 

2. Privatkunden müssen Stornierungen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin vornehmen, um eine Rückerstattung der Anzahlung zu erhalten. 

3. Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden erfolgt keine Rückerstattung der Anzahlung, diese wird als Ausfallgebühr gesehen.

4. Auch bei Nicht-Erscheinen fällt die Anzahlung als Ausfallgebühr aus und wird nicht mit dem nächsten Termin verrechnet. 

5. Verspätungen von mehr als 15 Minuten können dazu führen, dass die Massagezeit verkürzt wird, vorausgesetzt die ursprünglich geplante Behandlungsdauer beträgt mindestens 45 Minuten. Falls die Behandlungsdauer kürzer ist, wird der Termin als abgesagt betrachtet und ist nicht erstattungsfähig.

 

​

Richtlinien für unsere Firmenfitness Kunden (Egym Wellpass und Hansefit)

​

1. Firmenfitness K. müssen die volle Gebühr im Voraus bezahlen. Nur dann kann der gewünschte Termin wahrgenommen werden. 

2. Firmenfitness K. müssen Stornierungen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin vornehmen, um eine Rückerstattung zu erhalten. 

3. Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden erfolgt keine Rückerstattung der Anzahlung, diese wird als Ausfallgebühr betrachtet.

4. Auch bei Nicht-Erscheinen fällt die Anzahlung als Ausfallgebühr aus und wird nicht mit dem nächsten Termin verrechnet.

5. Verspätungen von mehr als 15 Minuten können dazu führen, dass die Massagezeit verkürzt wird, vorausgesetzt die ursprünglich geplante Behandlungsdauer beträgt mindestens 45 Minuten. Falls die Behandlungsdauer kürzer ist, wird der Termin als abgesagt betrachtet und ist nicht erstattungsfähig.

​

Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinien allgemeiner Natur sind. Im Falle spezifischer Vereinbarungen oder individueller Anfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

 

Vielen Dank für Ihr Verständnis,

Ihr Team Balance

 

Tritt ab den 01.01.2024 in Kraft